Vammaisen asiakkaan näkökulma paremmin esille mielenterveyspalveluissa

Propellissa korostuu vertaistuki, Vapa –verkostossa yhteistyö

Raili Alén palasi muutaman välivuoden jälkeen Mtkl:n alaisuudessa toimivaan Tietopalvelu Propelliin kuntoutusneuvojaksi. Propelli on valtakunnallinen tietopalvelu, joka neuvoo ja antaa tietoja kuntoutuspalveluista ja etuuksista mielenterveyskuntoutujille ja heidän läheisilleen. Neuvontaa saa valtakunnallisesti puhelimitse sekä alueellisissa toimipisteissä.

• Ohjausta antavat kuntoutusneuvojat sekä vertaisneuvojat, joilla itsellään on ollut mielenterveysongelmia. Tämä madaltaa kynnystä hakea apua, kertoo Raili Alén.

Alén kokee verkostotoiminnan ja järjestöjen välisen yhteistyön tärkeäksi. 

• Vapa-verkostossa voimme yhdessä ideoida ja miettiä, miten kuntoutuspalvelujen saavutettavuutta ja esteettömyyttä voi kehittää.

Enemmän resursseja kohdata erilaiset asiakkaat

Alénin mukaan vammaisen asiakkaan näkökulman voisi huomioida paremmin mielenterveyspalvelu-issa. Asiakkaan ja ammattilaisen kohtaamiseen tulisi erityisesti panostaa. 

• Vamma saattaa viedä huomion ja asiakkaan ensisijainen avuntarve ohitetaan.  Asiakkaalle on annettava aikaa.  Vuorovaikutuksen helpottamiseksi mukana voi tarvittaessa olla myös tukihenkilö, toteaa Alén.

Alenin mukaan mielenterveystyössä löytyy ammattitaitoa erilaisuuden kohtaamiseen. Yleensä asiat saadaan järjestymään kun asenne on kohdallaan.

• Monissa asioissa ja tilanteissa pärjää maalaisjärjellä,  kannustaa Alén.

Kira Enberg