- Etusivu
- Ajankohtaista
- Cross Over -festivaali Suvilahdessa 4.-10.6. 2012
- Seminaari ihmisoikeuksista asumisessa
- Selkokieliset vaalivideot valmistuivat
- Lisää uutisia...
- Ajankohtaista 2012
- Ajankohtaista 2011
- Esteettömyys ei ole mielipide
- SADe-ohjelma
- Liikunnasta iloa
- Alkoholin synnyttämät
- Maailman käytettävyyspäivä 12.11.11
- Anna-Leena Härkösestä selkokirjakummi
- Vapa sai tunnustusta
- Perusviestintäpalvelut halutaan turvata vammaisille ihmisille
- Hoitokotien esteettömyyden kehittämiselle on tilausta
- Ehkäisevän päihdetyön viikko 5.-13.11.2011
- Mielenterveysviikko ja mielenterveysmessut 2011
- Miten sosiaali- ja terveydenhuoltoa tulisi kehittää?
- Kehitysvammaiset kohtaavat edelleen ennakkoluuloja
- Maailman mielenterveyspäivä täyttää 20 vuotta
- Access City Award
- Uudistuvat määräykset ja ohjeet
- Mikä on normaalia ja epänormaalia?
- Esteetön ulkoilureitti Mäntyharjuun
- Juhlavuotta viettävä aluesihteeritoiminta jatkaa tärkeää työtä
- Henkilökohtaisen avun päivät lähestyvät
- Yritykset haluavat palkata vammaisia
- Apuvälinealan kongressitapahtuma Tampereella
- Dysfasialla on uusi nimi
- Pohjoismainen kuurosokeuden määritelmä päivitettiin
- Uusi väline ihmisoikeuksien toteutumisen arviointiin mielenterveyspalveluissa
- Kesälomalle esteettömästi
- Vammainen asiakas mielenterveyspalveluissa
- Viestintäpalveluiden oltava esteettömiä
- Ihmisoikeuskeskus perustetaan
- Nettiryhmästä tukea ja voimavaroja nuoren arkeen
- Uusi esteettömyyssymbolipankki on avattu
- Kännikapina perustaa Helsinki-päivänä flirttiklinikan
- Valtakunnalliset Päihdepäivät laajenevat
- Maailma Kylässä 2011 panostaa esteettömyyteen
- Mitä jos äiti juo raskauden aikana?
- Kaupunkien palveluita selkokielellä
- Verkkoympäristö soveltuu MS-kuntoutuksen välineeksi
- STM:n uudet järjestöpoliittiset linjaukset valmistuivat
- Uusi selkokielinen alkoholiesite valmistui
- Henkilökohtaista apua harrastuksiin
- Pääseekö sinne?
- Kehitysvammaisten yksilölliset asumispalvelut asenteista kiinni
- Vaalitietoa näkövammaisille saavutettavassa muodossa
- Vammaisten naisten kohtaamasta väkivallasta kaivataan lisää tietoa
- Vammaispalvelun sähköinen käsikirja valmistui
- Selkokielinen vaaliesite on ilmestynyt
- Kaupungin Palvelukartalla nyt myös esteettömyystietoja
- Viittomakielinen Päihdelinkki palkittiin
- Köyhyysverkoston hallitusohjelmaehdotukset Risikolle
- Linja-ideakilpailu
- Mielenterveys- ja päihdetyön yhteistyöverkosto
- Vankila- ja rikostaustaisten KRIS-toiminta
- Harvinaiset -päivä 28.2.2011
- Uusi sosiaaliturvaopas ja tarkistuslista asiakkaiden avuksi
- Vammaisjärjestöjen neuvontapalvelut RAY:n avustuksen piirissä
- Yhteiskuntaviestintäteko-kilpailu
- Rahankäytön opas selkokielisenä
- Esteetön opiskelijavalinta
- Yhdenvertaisuuslain uudistaminen siirtyy
- Esteetöntä tietoyhteiskuntaa kohti
- Uusi opas ehkäisevän päihdetyön kehittämiseen
- Ajankohtaista 2010
- Mitä teemme?
- Apua päihde- ja riippuvuusongelmiin
- Mielenterveyspalveluja kaikille
- Esteettömiä ja saavutettavia päihdehoitopaikkoja
- Tukea tupakoinnin lopettamiseen
- Rahapelaaminen
- Materiaalit ja koulutus
- Ajankohtaista vammaispolitiikassa
- Ohjelmat, suositukset ja strategiat
- Lukuvinkkejä
- Linkkivinkit
- Koulutus- ja menovinkkejä
Viestintäpalveluiden oltava esteettömiä
1.7.2011
Viestintävirasto on julkaissut selvityksen esteettömien puhelin- ja hätäpalveluiden toteuttamisesta kaikille käyttäjille. Selvityksessä on kartoitettu, miten erityisesti vammaisille viestintäpalveluiden käyttäjille voidaan tarjota heidän tarpeitaan vastaavat perustasoiset puhelinpalvelut. Lisäksi selvityksessä on kuvattu ratkaisuja teleyritysten asiakaspalvelun esteettömyyden parantamiseksi
Yleisten palveluiden tulisi lähtökohtaisesti olla kaikille soveltuvia. Myös asiakaspalvelun toteuttamisessa tulisi vastaavasti pyrkiä tasa-arvoisuuteen. Erityisiin sovelluksiin ja mukautuksiin turvaudutaan vammaiset henkilöt huomioivassa asiakaspalvelussa vasta, jos palvelun esteettömyys ei muuten toteudu.
Esteettömyyttä ymmärrettävyyden näkökulmasta
Sähköisiä viestintäpalveluja tuottavien yritysten on pyrittävä tuomaan tuotteet esille niin, että myös kehitysvammaiset ihmiset ymmärtävät mahdollisimman hyvin tuotteiden sisällön.
Viestintäviraston selvityksessä todetaan, että tarjollaolevien tuotteiden ja palvelujen sisällön ymmärtäminen on erityisen hankalaa selkokieltä tarvitseville ihmisille. Palveluihin liittyvässä tiedottamisessa ja ohjeistuksessa olisikin käytettävä vähintään hyvää yleiskieltä ja tietyiltä osin myös selkokieltä. Yleispalvelun esteettömyyden tulee toteutua myös ymmärrettävyyden näkökulmasta.
Parempia videopuhelu- ja etätulkkauspalveluja
Erityisesti kuulo- ja puhevammaisten ihmisten tarvitsemat videopuhelu- ja etätulkkauspalvelut edellyttävät nykyistä parempaa palvelutasoa yleispalveluliittymiltä. Käytännössä näiden palveluiden moitteeton toiminta edellyttää symmetristä, tasalaatuista ja riittävän nopeaa internet-yhteyttä.
Viestintämarkkinalakia uudistettiin ja sen myötä kaikille kansalaisille on taattava yleispalveluun kuuluvat viestintäpalvelut.
Verkkosivujen esteettömyyttä voi testata
Eri vammaisjärjestöistä saa ohjeita verkkosivujen ja viestinnän esteettömyyden testaamiseen.
Näkövammaisten keskusliittosta ohjeet löytyvät osoitteesta:
Verkkosivujen esteettömyystestauksesta saa lisätietoja osoitteesta:
Kuurojen liiton sivuilla on viestintään liittyviä ohjeita osoitteessa
Selkokielisille verkkosivuille on luotu Kehitysvammaliiton Selkokeskuksen ja Papunet-verkkopalveluyksikön yhteistyönä tarkistusjärjestelmä. Asiasta saa lisätietoja ositteesta
Viestintäviraston selvitys eri käyttäjäryhmien erityistarpeista yleispalveluissa löytyy ositteesta: